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加油流程

常见问题

建行APP

常见问题

关于建行钱包
1. Q：龙支付（建行钱包）如何充值？对于充值银行卡有什么限制？
A：进入中国建设银行APP后，点击龙支付，然后点击建行钱包，即可从绑定的银行卡中进行充值操作；活动省份内建行储蓄卡即可。
2. Q：龙支付（建行钱包）如何优惠？
A：建行钱包充值完成后，使用智慧加油下单，支付时选择建行钱包，即可享受加油满200元随机立减20-115元优惠，其他支付方式无优惠（请保持建行钱包余额充足）。
3. Q：龙支付（建行钱包）优惠在哪里查看？
A：中国建设银行APP-龙支付-交易记录，即可查到实际支付金额。
关于智慧加油
1、Q：登录智慧加油提示“注册失败，请联系客服”
A：因手机号为新号段，联系4007707768客服进行添加，添加后5分钟即可重新登录
2、Q:智慧加油如何下单支付？
A：去下单—选择油号、油枪、金额、车牌号—下单—确认支付（请选择支付方式为建行钱包支付）
3、Q：下单提示“加油支付需在油站现场进行，该油站可能离您较远，请先行驶至油站”如何解决？
A：下单需在油站500米范围内操作，请前往油站现场操作
4、Q：点击智慧加油提示无法获取定位？
A：此提示为未开启定位权限，请在手机设置里开启对建行APP的定位权限
IOS：设置—隐私—定位服务—中国建设银行—使用应用期间
Android：设置—应用权限—中国建设银行—定位权限—允许
5、Q：智慧加油在支付界面未看到立减优惠？
A：本次优惠在实际支付完成后显示具体优惠金额，支付完成前不显示具体优惠。
6、Q：智慧加油交易记录如何查询？
A：智慧加油—地图页面左上方蓝色人头像—我的订单
7、Q:完成支付后如何告知油站支付成功？
A：支付成功后油站佰付美POS机会出小票，加完油离站即可
8、Q:付款未加油或付错站点如何处理？
A：第一时间联系（4007707768）客服，客服会与油站核实，核实后做退款处理
9、Q：智慧加油客服如何联系？
A：①电话客服：4007707768
②在线客服：智慧加油—地图页面左上方蓝色人头像—在线客服
关于油站
1、Q：合作加油站有哪些？
A：智慧加油—左上方蓝色人头像下方蓝色目录条—显示加油站为合作加油站
2、Q：油站反馈不知建行活动？
A：①请确认是否合作加油站
②去电4007707768客服反馈处理

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活动一：活动期间8：00-17:30，至安徽中石化油站，使用建行手机银行APP — 悦享生活—智慧加油，支付时选择龙支付“建行钱包”支付，即可享受加油“单笔满200元立减15元”优惠，每用户每月可享受6次优惠，每天限享1次优惠，名额有限，先到先得，用完即止。
活动二：活动期间8：00-17:30，至安徽中石化油站，使用建行手机银行APP — 悦享生活—智慧加油，支付时选择龙支付“建行钱包”支付，即可享受加油“单笔满100元随机立减5-100元”优惠，每用户可享受6次优惠，每天限享1次优惠，每天名额有限，先到先得，用完即止。

注：1.以上两个活动可叠加使用；
2.本次优惠在实际支付完成后显示具体优惠金额，支付完成前不显示具体优惠。

1.活动对象：安徽龙支付客户，限龙支付钱包、龙支付绑定建行卡支付；
2.活动油站：智慧加油功能中安徽地区合作中石化油站（智慧加油地图页安徽地区所显示油站）；
3.具体优惠以建行后台扣款时间为准；
4.如有疑问，请致电建行客服：95533，或佰付美客服：400-770-7768。

使用智慧加油优惠券之后的实付金额，用于计算本活动可享优惠；支付完成后，可至建行手机银行客户端-龙支付-交易记录中查看所享优惠详情。